Вопросы и ответы
Всё о цифровых ключах, оплате, доставке, активации и гарантии.
Когда я получу ключ?
Обычно письмо с ключом и инструкцией приходит в течение одной минуты после подтверждения оплаты. Иногда банковская проверка занимает немного больше времени.
Что именно я получу после оплаты?
Вы получите электронный лицензионный ключ, ссылку на официальный дистрибутив и пошаговую инструкцию по установке и активации.
Почему электронные лицензии стоят дешевле коробочных?
В электронной поставке нет диска, коробки, печатной инструкции и расходов на доставку. Вы оплачиваете сам цифровой продукт.
На сколько устройств рассчитан ключ?
Если в карточке товара не указано иное, ключ предназначен для активации одного совместимого устройства. Перенос и повторная активация зависят от типа лицензии.
Что делать, если письмо не пришло?
Проверьте папки «Спам» и «Промоакции», убедитесь, что при заказе правильно указали e-mail. Если письма нет, напишите на sup@keys67.ru и укажите номер заказа.
Что делать, если ключ не активируется?
Пришлите в поддержку номер заказа, название и редакцию программы, а также снимок экрана с ошибкой. Не публикуйте полный ключ в открытых сообщениях.
Можно ли вернуть или обменять ключ?
Цифровой ключ надлежащего качества после передачи покупателю возврату не подлежит. Если ключ оказался неработоспособным, мы проверим его и предоставим замену либо вернём деньги согласно оферте.
Подойдут ли ключи юридическим лицам?
Магазин выдаёт электронный кассовый чек. Если организации требуется отдельный комплект закрывающих документов или специальный тип корпоративной лицензии, уточните возможность покупки у поддержки до оплаты.
Где скачать Windows или Office?
В письме к заказу будет ссылка на официальный дистрибутив. Не используйте неизвестные сборки и сторонние активаторы.
Нужно ли переустанавливать систему для активации?
Обычно нет. Если установленная редакция совпадает с купленной лицензией, достаточно ввести ключ в параметрах активации Windows или Office.
Безопасно ли оплачивать заказ?
Оплата проходит на защищённой странице Robokassa. Магазин не получает и не хранит данные вашей банковской карты.
Как связаться с поддержкой?
Напишите на sup@keys67.ru. Приложите номер заказа и кратко опишите вопрос — так мы ответим быстрее.